Umtausch und Rückgabe
Wir sind bestrebt, Produkte zu liefern, die Ihren Erwartungen entsprechen. Sollte dies nicht der Fall sein, würden wir gerne erfahren, was Ihnen nicht gefällt. Bei Lebensmitteln akzeptieren wir Rücksendungen nur, wenn die Verpackung ungeöffnet ist. Sie können Produkte bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückgeben.
Bitte senden Sie eine E-Mail an info@kruidenland.nl und geben Sie Ihre Bestellnummer an, um eine Rücksendung zu registrieren.
Garantiebedingungen
Für alle unsere Produkte gilt eine Garantiezeit, die bis zum Ablaufdatum gültig ist, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Ergänzend zu dieser Garantie gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die angebotene Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
Von der Garantie ausgeschlossen: Schäden durch Stürze, Stöße oder andere Einwirkungen Dritter. Bewahren Sie Ihre Rechnung gut auf, sie dient als Garantiebescheinigung. Ohne Rechnung können wir leider nicht feststellen, ob das Produkt bei uns gekauft wurde und können keine Garantie übernehmen.
Bedingungen für die Rückgabe Ihrer Produkte:
- Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt unbenutzt, in der Originalverpackung, versiegelt (ggf. bei haltbaren Produkten und Hygieneprodukten) und ordnungsgemäß verpackt an uns zurückgesandt werden.
- Achten Sie insbesondere bei Produkten mit begrenzter Haltbarkeit (Hygiene, Sonderanfertigungen etc.) darauf, dass die Originalverpackung unbeschädigt ist.
- Sollte das Produkt oder die Verpackung beschädigt bei uns eintreffen, behalten wir uns das Recht vor, den Wert zu mindern. Behandeln Sie unsere Produkte daher pfleglich.
- Da wir über keine Abholstelle verfügen, ist eine Selbstrückgabe von Retouren nicht möglich.
- Melden Sie Ihre Rücksendung mit dem untenstehenden Formular an, damit wir sie problemlos bearbeiten können. Unregistrierte Rücksendungen werden nicht angenommen und erfolgen auf Kosten des Absenders.
Bitte beachten Sie: Die Kosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders mit unserem Kundenservice vereinbart.
Umtauschauftrag
Ein Umtausch von Produkten ist nicht möglich. Sie können die Bestellung jedoch gemäß unserer Rückgabebedingungen zurücksenden und die gewünschten Produkte anschließend über unseren Webshop nachbestellen. Sehen Sie sich unten unsere Rückgabebedingungen an.
Bestellung stornieren
Haben Sie Ihre Meinung geändert und möchten Ihre Bestellung stornieren? Dies ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in unserem Lager bearbeitet wurde. Nur dann können Sie Ihre Bestellung kostenfrei stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, damit wir die Stornierung zeitnah bearbeiten können.
Sie haben die falsche Bestellung erhalten?
Haben Sie versehentlich die falsche Bestellung erhalten? Wir entschuldigen uns dafür! Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir die richtige Bestellung noch versenden können.
Tipp: Prüfen Sie beim Bestellvorgang immer sorgfältig, ob Sie die richtigen Angaben gemacht haben.
Haben Sie ein beschädigtes Produkt erhalten?
Manchmal kann ein Produkt während des Transports beschädigt werden. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung immer sorgfältig prüfen. Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, empfehlen wir Ihnen, sofort ein klares Foto zu machen und unseren Kundenservice anzurufen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Bitte beachten Sie : Eventuelle Transportschäden müssen uns innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt gemeldet werden.
Beschwerden
Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind oder eine Beschwerde über den Webshop, einen unserer Mitarbeiter oder ein geliefertes Produkt haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Ihr Feedback ist für uns wichtig, um unseren Service weiter zu verbessern.
Sie können eine E-Mail mit dem Betreff „Beschwerde“ oder einen Brief an folgende Adresse senden:
info@kruidenland.nl
De Meente 5c
8121 EV Olst
Handelskammer: 94805962
Wir werden uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Beschwerde mit Ihnen in Verbindung setzen.