Umtausch und Rückgabe – Kruidenland

Vor 17:00 Uhr bestellt = heute versendet

Kostenloser Versand ab 50 €

Bezahlen Sie sicher und einfach mit iDeal

  • Bio-Superfoods

    100 % natürlich und biologisch

  • Schnelle Lieferung

    Vor 22:00 Uhr bestellt, noch am selben Tag versendet

  • Höchste Qualität

    Premium-Superfoods für optimale Ergebnisse

Umtausch und Rückgabe

Wir sind bestrebt, Produkte zu liefern, die Ihren Erwartungen entsprechen. Sollte dies nicht der Fall sein, würden wir gerne erfahren, was Ihnen nicht gefällt. Bei Lebensmitteln akzeptieren wir Rücksendungen nur, wenn die Verpackung ungeöffnet ist. Sie können Produkte bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückgeben.

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@kruidenland.nl und geben Sie Ihre Bestellnummer an, um eine Rücksendung zu registrieren.

Garantiebedingungen

Für alle unsere Produkte gilt eine Garantiezeit, die bis zum Ablaufdatum gültig ist, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Ergänzend zu dieser Garantie gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die angebotene Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

Von der Garantie ausgeschlossen: Schäden durch Stürze, Stöße oder andere Einwirkungen Dritter. Bewahren Sie Ihre Rechnung gut auf, sie dient als Garantiebescheinigung. Ohne Rechnung können wir leider nicht feststellen, ob das Produkt bei uns gekauft wurde und können keine Garantie übernehmen.

Bedingungen für die Rückgabe Ihrer Produkte:

  • Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt unbenutzt, in der Originalverpackung, versiegelt (ggf. bei haltbaren Produkten und Hygieneprodukten) und ordnungsgemäß verpackt an uns zurückgesandt werden.
  • Achten Sie insbesondere bei Produkten mit begrenzter Haltbarkeit (Hygiene, Sonderanfertigungen etc.) darauf, dass die Originalverpackung unbeschädigt ist.
  • Sollte das Produkt oder die Verpackung beschädigt bei uns eintreffen, behalten wir uns das Recht vor, den Wert zu mindern. Behandeln Sie unsere Produkte daher pfleglich.
  • Da wir über keine Abholstelle verfügen, ist eine Selbstrückgabe von Retouren nicht möglich.
  • Melden Sie Ihre Rücksendung mit dem untenstehenden Formular an, damit wir sie problemlos bearbeiten können. Unregistrierte Rücksendungen werden nicht angenommen und erfolgen auf Kosten des Absenders.

Bitte beachten Sie: Die Kosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders mit unserem Kundenservice vereinbart.

Umtauschauftrag

Ein Umtausch von Produkten ist nicht möglich. Sie können die Bestellung jedoch gemäß unserer Rückgabebedingungen zurücksenden und die gewünschten Produkte anschließend über unseren Webshop nachbestellen. Sehen Sie sich unten unsere Rückgabebedingungen an.

Bestellung stornieren

Haben Sie Ihre Meinung geändert und möchten Ihre Bestellung stornieren? Dies ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in unserem Lager bearbeitet wurde. Nur dann können Sie Ihre Bestellung kostenfrei stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, damit wir die Stornierung zeitnah bearbeiten können.

Sie haben die falsche Bestellung erhalten?

Haben Sie versehentlich die falsche Bestellung erhalten? Wir entschuldigen uns dafür! Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir die richtige Bestellung noch versenden können.

Tipp: Prüfen Sie beim Bestellvorgang immer sorgfältig, ob Sie die richtigen Angaben gemacht haben.

Haben Sie ein beschädigtes Produkt erhalten?

Manchmal kann ein Produkt während des Transports beschädigt werden. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung immer sorgfältig prüfen. Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, empfehlen wir Ihnen, sofort ein klares Foto zu machen und unseren Kundenservice anzurufen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Bitte beachten Sie : Eventuelle Transportschäden müssen uns innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt gemeldet werden.

Beschwerden

Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind oder eine Beschwerde über den Webshop, einen unserer Mitarbeiter oder ein geliefertes Produkt haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Ihr Feedback ist für uns wichtig, um unseren Service weiter zu verbessern.

Sie können eine E-Mail mit dem Betreff „Beschwerde“ oder einen Brief an folgende Adresse senden:

info@kruidenland.nl

De Meente 5c

8121 EV Olst

Handelskammer: 94805962

Wir werden uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Beschwerde mit Ihnen in Verbindung setzen.

Verzenden jullie ook internationaal?

Vragen over verzendingen en retour

Hoe snel worden mijn producten geleverd?

Als je op werkdagen vóór 17:00 uur bestelt, pakken we jouw bestelling dezelfde dag nog in en sturen we deze op. In de meeste gevallen wordt het pakket de volgende dag geleverd. Houd er echter rekening mee dat wij alleen verzenden van maandag tot en met vrijdag.

Bestellingen die op zaterdag of zondag worden geplaatst, worden op maandag verwerkt en verzonden. De verwachte levering hiervan is dinsdag.

Hoewel we ernaar streven om pakketten de volgende dag te laten bezorgen, kunnen er soms vertragingen zijn bij de vervoerders. Mocht er iets misgaan met de levering, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!

Wat zijn de verzendkosten ?

Onze verzendkosten binnen Nederland zijn, 4.95 voor servicepoint en 6.95 voor het thuis laten bezorgen met track en trace. Voor buitenland gelden andere tarieven, deze zullen in de checkout automatisch in beeld komen. Ook kun je kijken bijLevertijd en verzendkosten

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, bij Kruidenland.nl kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren, mits de verpakking niet is geopend. Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen producten terugnemen die geopend of gebruikt zijn.

Als je je bestelling wilt retourneren, neem dan contact met ons op via onze klantenservice. We begeleiden je graag door het retourproces. Vergeet niet dat de retourkosten voor eigen rekening zijn, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

Kan ik bij jullie afhalen ?

Nee, Wij werken alleen online. Dus het afhalen van een product is bij ons niet mogelijk. Wel kunt u het afhalen bij een servicepunt van een van onze vervoerders.

Kan ik mijn pakket ook ophalen bij een afhaalpunt/servicepunt?

Ja, tijdens het bestellen kun je vaak kiezen voor levering bij een servicepunt in jouw buurt. Dit wordt weergegeven bij de verzendopties.

Verzenden jullie ook internationaal?

Ja, wij verzenden onze producten naar verschillende landen binnen Europa. De verzendkosten en levertijden variëren per bestemming.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen tot aan je deur.

Meer relevante vragen?

Bieden jullie ook grotere verpakkingen aan?

Ja, bij verpakkingen boven de 5000gr raden wij aan om even contact op te nemen per mail info@kruidenland.nl of +31610203630

Bevatten jullie producten allergenen?

Ja, sommige van onze producten kunnen allergenen bevatten, zoals noten, gluten of soja. Dit komt echter niet bij alle producten voor. Op elke verpakking staat duidelijk aangegeven of er allergenen in het product zitten of dat er sporen van allergenen aanwezig kunnen zijn. Wij raden je aan om de verpakking zorgvuldig te lezen voordat je een product gebruikt. Heb je specifieke vragen over allergenen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag!

Zijn jullie producten veganistisch of vegetarisch?

Bij Kruidenland.nl zijn de meeste van onze producten volledig veganistisch en dus ook geschikt voor vegetariërs. Wij streven ernaar om natuurlijke en pure ingrediënten aan te bieden zonder dierlijke toevoegingen. Op onze productpagina’s en verpakkingen wordt altijd duidelijk vermeld of een product veganistisch of vegetarisch is, zodat je met een gerust hart je keuzes kunt maken.

Als je twijfelt over een specifiek product, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder en voorzien je van alle informatie die je nodig hebt!

Hebben jullie kortingscodes of aanbiedingen?

Ja, bij Kruidenland.nl kun je regelmatig profiteren van kortingscodes en aanbiedingen! Hier zijn enkele manieren om op de hoogte te blijven en voordeel te behalen:

  1. Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
  2. Maak een account aan.
  3. Bezoek onze sale-pagina.

Waar komen jullie ingrediënten vandaan?

Bij Kruidenland.nl geloven we in kwaliteit en transparantie. Onze superfoods worden zorgvuldig ingekocht bij betrouwbare Europese leveranciers die de hoogste standaarden hanteren. Elk ingrediënt is afkomstig uit de beste regio's ter wereld, waar het onder optimale omstandigheden wordt geteeld en geoogst.

Om ervoor te zorgen dat je alleen het beste krijgt, voeren wij grondige controles en kwaliteitsonderzoeken uit voordat we een product toevoegen aan ons assortiment. Op de achterkant van elk zakje vind je altijd duidelijke informatie over de herkomst van onze ingrediënten. Zo weet je precies wat je koopt en waar het vandaan komt.

Kruidenland.nl staat voor pure, hoogwaardige producten met een transparant proces van bron tot zakje. Ontdek ons assortiment en proef de kwaliteit!

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij Kruidenland.nl kun je veilig betalen via iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard), PayPal, Klarna (achteraf betalen).

Hoe gebruik ik maca poeder in mijn dagelijkse routine?

Maca poeder is veelzijdig en eenvoudig te gebruiken. Voeg 1-2 theelepels toe aan smoothies, yoghurt, havermout of bakrecepten voor een natuurlijke energieboost.

Is jullie matcha van ceremoniële kwaliteit?

Ja, wij bieden 100% pure ceremoniële matcha van hoge kwaliteit. Dit betekent dat de matcha afkomstig is van jonge, zorgvuldig geselecteerde theeplantjes voor een rijke, frisse smaak.

Hoe kan ik de kwaliteit van jullie producten controleren?

Onze producten worden zorgvuldig geselecteerd en getest op puurheid en kwaliteit.

Hebben jullie ook een fysieke winkel?

Nee, wij zijn een online winkel, maar we zorgen voor snelle levering en uitstekende klantenservice om jouw online winkelervaring zo soepel mogelijk te maken.

Hoe maak ik een perfecte matcha thee?

Gebruik 1 gram (ongeveer ½ theelepel) matcha poeder. Meng dit met 70-80°C water en klop met een bamboe whisk tot een schuimige, gladde thee. Geniet van de pure smaak en energieboost!

Wat is het verschil tussen maca poeder en energiedrankjes?

Maca poeder biedt een natuurlijke energieboost zonder toegevoegde suikers of cafeïne. In tegenstelling tot energiedrankjes helpt maca je energieniveau op een geleidelijke en duurzame manier te ondersteunen.

Is jullie açaí poeder puur en zonder toevoegingen?

Ja, ons açaí poeder is 100% puur en vrij van toegevoegde suikers of conserveringsmiddelen. Perfect voor een gezonde levensstijl en rijke smaak.

Hoe lang blijft superfood poeder houdbaar?

Superfood poeders zoals maca, matcha en açaí blijven gemiddeld 12 tot 24 maanden houdbaar. Bewaar ze koel, droog en donker voor optimale versheid.

Hoeveel açaí poeder moet ik gebruiken?

Gebruik 1-2 theelepels açaí poeder per smoothie of bowl. Voeg het toe aan je favoriete recept voor een heerlijke en voedzame boost.

Welke gezondheidsdoelen ondersteunen jullie producten?

Onze producten ondersteunen verschillende doelen zoals:

Hoe verschilt ceremoniële matcha van culinaire matcha?

Ceremoniële matcha is van de hoogste kwaliteit en wordt gebruikt voor traditionele thee. Het heeft een zachte, rijke smaak en wordt gemaakt van de jongste theebladeren. Culinaire matcha heeft een sterkere smaak en is perfect voor bakken en koken.

Hoe gebruik ik lucuma poeder als natuurlijke zoetstof?

Lucuma poeder heeft een subtiele, zoete smaak en is ideaal als alternatief voor suiker. Voeg 1-2 theelepels toe aan smoothies, desserts of bakrecepten voor een gezonde zoetmaker zonder toegevoegde suikers.

Wat maakt açaí poeder zo populair?

Açaí poeder wordt geliefd vanwege zijn rijke, bessensmaak en natuurlijke voedingsstoffen. Perfect voor smoothie bowls, shakes of yoghurt, het biedt een heerlijke en voedzame boost voor je dagelijkse routine.

Hoe helpt spirulina poeder mijn dagelijkse voeding te verrijken?

Spirulina poeder is een blauwgroene alg die van nature rijk is aan eiwitten en vitaminen. Voeg een theelepel toe aan smoothies, sappen of water voor een eenvoudige manier om je voeding te ondersteunen.

Wat is beter: matcha poeder of koffie voor energie?

Matcha biedt een geleidelijke energieboost zonder de plotselinge dip die koffie kan geven. Het bevat van nature cafeïne en antioxidanten, waardoor je langer gefocust en energiek blijft.

Zijn jullie producten geschikt voor veganisten?

Ja, veel van onze superfood poeders zoals maca, matcha, açaí, en spirulina zijn 100% plantaardig en dus geschikt voor veganisten. Bekijk de ingrediëntenlijst voor specifieke details.