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Umtausch und Rückgabe

Bei Kruidenland sind wir bestrebt, Produkte zu liefern, die Ihre Erwartungen vollständig erfüllen. Sollte dies wider Erwarten nicht der Fall sein, würden wir gerne von Ihnen erfahren, womit Sie unzufrieden sind.

Bei Lebensmitteln akzeptieren wir die Rücknahme nur, wenn die Verpackung ungeöffnet ist. Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht bei erhaltener Ware.

Rücksendung anmelden: Senden Sie eine E-Mail an info@kruidenland.nl unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Garantiebedingungen

Für alle unsere Produkte gilt eine Garantiezeit bis zum Ablaufdatum, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Ergänzend zu dieser Gewährleistung gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden durch die gewährte Garantie nicht eingeschränkt.

Garantieausschlüsse:

  • Schäden, die durch Stürze, Stöße oder andere äußere Einflüsse entstanden sind.
  • Ohne Rechnung ist für uns keine Rückschlüsse darauf möglich, ob das Produkt bei uns gekauft wurde und eine Gewährleistung kann nicht übernommen werden.

Tipp: Bewahren Sie Ihre Rechnung sicher auf. Dieser gilt als Garantienachweis.

Rückgaberecht

Um Produkte zurückzugeben, müssen Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Bitte senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.
  • Die Produkte müssen unbenutzt , originalverpackt und ordnungsgemäß verpackt sein.
  • Achten Sie insbesondere bei langlebigen und hygienischen Produkten darauf, dass die Verpackung unbeschädigt ist.
  • Bei beschädigten Retouren kann es zu einer Wertminderung kommen.

Wichtige Hinweise:

  • Unregistrierte Rücksendungen werden von uns nicht akzeptiert.
  • Rücksendungen können nicht persönlich abgegeben werden, da wir keinen physischen Abholort haben.
  • Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, sofern mit unserem Kundenservice nichts anderes vereinbart wurde.

Auftragsbörse

Ein Umtausch der Produkte ist leider nicht möglich. Sie können ein Produkt gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgeben und die gewünschten Produkte in unserem Webshop erneut bestellen.

Bestellung stornieren

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Dies ist möglich, solange es noch nicht in unserem Lager verarbeitet wurde. Für eine kostenlose Stornierung wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

Häufig gestellte Fragen

Was tun bei einer Falschbestellung?

Haben Sie eine falsche Bestellung erhalten? Wir bitten um Entschuldigung! Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem schnell lösen können.

Tipp: Kontrollieren Sie Ihre Angaben im Bestellvorgang stets sorgfältig.

Ein beschädigtes Produkt erhalten?

Manchmal kann es vorkommen, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wird. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und machen Sie ein klares Foto, falls das Produkt beschädigt ist. Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Bitte beachten: Transportschäden innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt melden.

Beschwerden

Bei Kruidenland schätzen wir Ihr Feedback. Sie haben eine Beschwerde über unsere Produkte, unseren Service oder unseren Webshop? Bitte lassen Sie es uns wissen, damit wir unsere Dienste verbessern können.

Kontaktdaten für Beschwerden:

Wir werden Sie innerhalb von 5 Werktagen kontaktieren.